EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Chaque envoi de Family in Tale contient les livres commandés, les éventuels documents requis par les pays de destination et les éventuels matériaux de marketing.

Les délais de livraison varient en fonction de la localité où le colis doit être livré. Un maximum de 14 jours est estimé.

Chaque commande que nous recevons est soigneusement emballée par notre équipe et remise au transporteur que nous avons choisi, qui effectuera la livraison selon ses propres horaires et modalités.

Family in Tale ne sera pas responsable des retards ou de la non-livraison par le transporteur.

Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et des délais sélectionnés, et peuvent être visualisés dans le panier une fois que l’adresse de livraison a été saisie.

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    CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

    Annulation de commande

    L’annulation de commande est possible jusqu’à l’envoi du produit à l’impression. Si l’annulation n’est pas effectuée à temps, étant donné qu’il s’agit d’un produit personnalisé, Family in Tale se réserve le droit de facturer le montant total.

    Droit de rétractation

    Conformément à l’article 59, lettre c) du Code de la consommation, les produits de Family in Tale, étant des produits personnalisés sur mesure par le client lui-même (comme par exemple le nom personnalisé des personnages), ne sont pas retournables.

    Code de la consommation

    Art. 59. Exceptions au droit de rétractation

    “1. Le droit de rétractation prévu aux articles 52 à 58 pour les contrats à distance et les contrats conclus hors des locaux commerciaux est exclu pour : […] c) la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;”