FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

LIVRES DE FAMILY IN TALE

Comment est fait un livre Family in Tale?

Tous les livres Family in Tale sont créés avec soin de manière artisanale, des dessins réalisés à la main jusqu’à l’impression en couleur de très haute qualité.

Les dimensions de notre livre sont de 24 x 20 x 0,5 cm et les pages sont solidement reliées, afin de durer dans le temps et de ne pas représenter un danger pour les plus petits.

Comment personnaliser un livre?

La méthode pour créer votre livre est très simple : entrez le nom du petit protagoniste et de l’adulte qui l’accompagnera, sélectionnez le livre et la langue, et vous pourrez voir un aperçu en quelques secondes. Ajoutez une dédicace, choisissez le type de couverture et envoyez votre commande magique!

Combien coûtent les livres de Family in Tale?

Les prix des livres de Family in Tale vont de 26,90 € à 29,90 €, en fonction de la couverture que vous choisirez pour votre livre.

Quels types de couvertures sont disponibles pour les livres de Family in Tale?

Les couvertures disponibles parmi lesquelles vous pouvez choisir sont les suivantes:

  • souple : 26,90€;
  • souple avec spirale : 26,90€;
  • rigide : 29,90€.
Où sont fabriqués les livres Family in Tale?

Les livres de Family in Tale sont fabriqués en Italie.

Pour quelle tranche d'âge les livres de Family in Tale sont-ils adaptés?

Pour tous les enfants âgés de 2 à 6 ans.

Que faire en cas de problème avec la personnalisation?

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous ou par e-mail (info@familyintale.com).

Puis-je l'acheter également sur Amazon ?

Bien sûr, nous vendons également nos produits sur Amazon ! Vous pouvez trouver "PAS de légumes" en cliquant sur le bouton ci-dessous.

COMMANDES

Le conte personnalisé sera-t-il disponible avant la commande?

Certainement! Après avoir saisi vos données pour la personnalisation, vous pourrez visualiser l’aperçu de votre livre en quelques secondes.

Est-il possible d'utiliser des codes de réduction?

Bien sûr! Vous pourrez les saisir lors du processus de paiement.

Comment s'effectue le paiement?

Nos livres peuvent être payés par carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Est-ce que la confirmation de commande sera envoyée?

Oui, par e-mail à l’adresse fournie.

Où puis-je voir l'état de ma commande?

Vous pouvez le voir dans la section “Commandes” de votre compte.

Est-il possible d'annuler une commande?

L’annulation de la commande est possible jusqu’à l’envoi du produit à l’impression. Pour en savoir plus, consultez la page “Expédition, Livraison et Remboursement“.

Les livres peuvent-ils être retournés?

Étant donné qu’il s’agit d’un produit personnalisé, une fois qu’il est envoyé à l’impression et livré, il n’est pas possible de le retourner. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page “Expédition, Livraison et Remboursement“.

LIVRAISONS

Combien coûte la livraison?

Le coût varie en fonction du type d’expédition que vous choisirez, et vous pourrez le voir au moment du paiement.

Quels sont les délais de livraison?

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination de votre commande et du type d’expédition que vous sélectionnerez lors de la commande. Veuillez noter que chaque livre est imprimé et relié individuellement avec soin.

Que faire en cas de colis endommagé?

Chaque nouvelle commande est soigneusement emballée par notre équipe. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter le transporteur!

Les livraisons sont-elles effectuées dans toute la France?

Certainement!

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez?

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.

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