TÉRMINOS Y CONDICIONES

Antes de comenzar a navegar y realizar compras en línea, por favor lea nuestros términos y condiciones de venta (en adelante, “Condiciones”).

Estos son los Términos y Condiciones entre usted y Family in Tale S.R.L., Via Gabriele Falloppio 39, 35121- Padova (PD) (en adelante, “Vendedor”). El Vendedor está registrado con el C.F. 05171940280. Estos Términos y Condiciones de venta rigen el uso de la tienda en línea de Family in Tale por parte del Usuario, incluyendo la realización de una oferta y la compra de Productos de Family in Tale S.R.L., a menos que estén acompañados de una licencia separada, en cuyo caso prevalecerá dicha licencia separada.

Introducción

AL ACCEDER O UTILIZAR LA TIENDA EN LÍNEA DE FAMILY IN TALE, EL USUARIO ACEPTA Y SE COMPROMETE A CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ACEPTA ESTAS CONDICIONES, NO ACCEDA Y/O UTILICE LA TIENDA EN LÍNEA DE FAMILY IN TALE.

Sujeto a la aceptación y el cumplimiento de estas Condiciones, le otorgamos al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para el uso del Sitio únicamente con fines personales y no comerciales, según se establece en estas Condiciones.

Antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, si tiene alguna pregunta relacionada con estas Condiciones, por favor contáctenos a través de info@familyintale.com.

Definiciones

“Family in Tale” o “Nosotros” o “Vendedor” se refiere a Family in Tale S.R.L., Via Gabriele Falloppio 39, 35121- Padova (PD) y sus filiales y subsidiarias.

“Defectuoso” se refiere a un artículo que presenta un error o defecto, es imperfecto o defectuoso.

“Tienda” o “tienda en línea” se refiere a la tienda ubicada en el Sitio Web.

“Sitio Web” se refiere al sitio web ubicado en https://familyintale.com/ o cualquier otra URL que pueda reemplazarlo.

“Usuario” se refiere a un usuario del Sitio Web.

“Usuarios” se refiere a los usuarios del Sitio Web en su conjunto.

“Contrato” se refiere a los documentos descritos en la sección “Política de aceptación de pedidos”, estas Condiciones y la Política de privacidad. El contrato se considera celebrado cuando usted realiza un Pedido de compra de Producto o Productos de acuerdo con estas Condiciones y recibe nuestra aceptación de su Pedido. Al firmar este Contrato, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones y a la Política de privacidad.

“Su Pedido” o “Pedido” se refiere a la oferta que usted realiza a través de nuestra Tienda para la compra de Nuestros Productos, que será vinculante para nosotros al momento de la aceptación de su Pedido por nuestra parte.

“Confirmación de recepción de su Pedido” significa la confirmación de recepción de su Pedido que se le enviará por correo electrónico de manera oportuna al momento del envío del Pedido. La confirmación de recepción del Pedido incluirá la lista de Productos comprados, la información básica de la Descripción del Producto, el precio de compra y de entrega.

Por “Aceptación del Pedido” se entiende la aceptación del Pedido que se le enviará por correo electrónico después o junto con la Confirmación de recepción del Pedido. La aceptación del Pedido constituye un Contrato vinculante e incluye la lista de Productos comprados, la información básica de la Descripción del Producto, el precio de compra y de entrega, la factura, la información de entrega y estas Condiciones. Al recibir la Aceptación de su Pedido, el Cliente ha realizado con éxito el Pedido y se considera que se ha celebrado un Contrato entre el Cliente y nosotros.

Por “Condiciones Especiales” se entienden los términos y condiciones de la Descripción del Producto, así como cualquier condición adicional aplicable a estas Condiciones.

Por “Producto” se entiende un producto exhibido para la venta en la Tienda en línea, excluyendo cualquier libro.

“Descripción del Producto” se refiere a la parte de la Tienda en línea donde se proporciona la descripción, incluyendo algunos términos y condiciones relacionados con el Producto individual.

Por “Cookies” se entienden pequeños archivos de texto que nuestro sitio web coloca en el disco duro de la computadora del usuario para proporcionar información sobre la sesión de compra e identificar la computadora del usuario.

Por “Información personal” se entienden los datos proporcionados por el Usuario al momento del registro, así como cualquier información relacionada con el comportamiento en el Sitio, información sobre Pedidos y ventas realizadas, y cualquier otra información enviada por usted a Nosotros.

Acceso y uso del sitio web y los servicios

El acceso a este sitio web y/o a los servicios se proporciona de acuerdo con estas Condiciones, y los pedidos que realice deben cumplirse estrictamente de acuerdo con estas Condiciones. Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario garantiza que no es menor de edad, tiene al menos 18 años y tiene plena capacidad legal para celebrar este contrato. Si tienes menos de 18 años o eres menor de edad en tu país de residencia o bajo tutela legal, garantizas ser un menor emancipado o tener el consentimiento legal de tus padres o tutor, y tener plena capacidad y competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones y garantías de este acuerdo, y cumplir con él.

Si el usuario realiza un pedido en nombre de una entidad legal, declara y garantiza haber obtenido el consentimiento del representante legal para realizar dicho pedido.

Al realizar el pedido, el usuario reconoce que podemos examinar el pedido y su contenido para verificar el cumplimiento de nuestras políticas y estas Condiciones, y podemos rechazar el procesamiento de un pedido en caso de violación de estas Condiciones y las políticas aplicables.

Al utilizar el sitio, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña (si corresponde) y de restringir el acceso a su computadora, y acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta o contraseña.

El usuario acepta utilizar el sitio web de manera que no cause daños a nosotros, a otros usuarios o a terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o limitar su acceso al sitio web sin previo aviso si viola estas Condiciones, abusa del sitio web o accede al sitio web de manera inusual. Tenemos el derecho de negar el acceso al sitio web si tenemos motivos para creer que está involucrado en actividades ilegales o que comprometen nuestra seguridad o privacidad o la de otros usuarios.

Podemos suspender el sitio web si es necesario, por ejemplo, para trabajos de instalación, modificación o mantenimiento, o si las leyes, regulaciones o autoridades lo requieren, o si hay otras razones justificadas para la suspensión. Nuestro objetivo es que la suspensión sea lo más breve posible. Nos reservamos el derecho de dejar de administrar el sitio web o hacerlo público a nuestra exclusiva discreción.

El usuario acepta ser redirigido automáticamente a la versión localizada de la Tienda más cercana a su ubicación, si existe esta opción.

El sitio web no puede utilizarse para fines indebidos o ilegales, ni en violación de leyes o licencias aplicables. Por la presente, aceptas cumplir con todas las instrucciones necesarias que te proporcionemos para utilizar el sitio web.

 

Modificaciones al sitio web

Nos reservamos el derecho de: modificar o retirar, de forma temporal o permanente, este sitio web (o cualquier parte de él) con o sin previo aviso a usted, y usted reconoce que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación o retirada del sitio web; si dichas modificaciones requieren cambios en su entorno operativo u otros dispositivos, usted deberá realizar dichos cambios por su cuenta.

Modificación de las presentes condiciones

Nos reservamos el derecho de: modificar y/o cambiar las condiciones de vez en cuando, y el uso continuado del sitio web (o cualquier parte de él) después de dicho cambio se considerará como la aceptación de dicho cambio por parte del usuario. Es responsabilidad del usuario verificar regularmente si las condiciones han sido modificadas. Si no acepta las modificaciones a las condiciones, deberá cesar inmediatamente el uso del sitio web y no acceder y/o utilizar el sitio web.

Enlaces de terceros

Para proporcionar valor añadido a nuestros usuarios, podemos proporcionar enlaces a otros sitios web o recursos a los que el usuario puede acceder a su exclusiva discreción. El usuario reconoce y acepta que, al elegir acceder al sitio web vinculado, no somos responsables de la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, y no revisamos ni aprobamos y no somos responsables, directa o indirectamente, por (i) las prácticas de privacidad de dichos sitios web, (ii) el contenido de dichos sitios web, incluyendo (sin limitarse) cualquier publicidad, contenido, productos, bienes u otros materiales o servicios en o disponibles en dichos sitios web o recursos, o (iii) el uso que otros hagan de dichos sitios o recursos, ni por cualquier daño, pérdida o delito causado o que se suponga que ha sido causado por, o en conexión con, el uso o la confianza en dicha publicidad, contenido, productos, bienes u otros materiales o servicios disponibles en dichos sitios web o recursos externos.

Derechos de propiedad y derechos de uso

Todos los derechos de propiedad intelectual (como patentes, marcas registradas y no registradas, marcas de servicio, nombres de dominio, modelos de utilidad y derechos de diseño, derechos de autor, derechos de base de datos, derechos de fotografía y derechos de programas informáticos, y todos los códigos informáticos) sobre y del sitio web y todos los contenidos y materiales que se encuentran en el sitio web (“Contenido del sitio web”) son y seguirán siendo propiedad del Vendedor o de sus licenciantes. El contenido del sitio web solo puede utilizarse con fines personales y no comerciales, y no puede ser reproducido, modificado, copiado, alterado, distribuido, rediseñado, republicado, exhibido, transmitido o vendido de ninguna forma, total o parcialmente, y no se pueden eliminar los avisos de derechos de autor u otras denominaciones de propiedad que formen parte del contenido del sitio web.

Los derechos de propiedad intelectual del sitio web y los materiales contenidos o accesibles a través de él pertenecen a “Family in Tale S.R.L.” o a sus licenciantes. Este sitio web y los materiales contenidos o accesibles a través de él, así como los derechos de propiedad intelectual contenidos en él, no pueden ser copiados, distribuidos, publicados, otorgados bajo licencia, utilizados o reproducidos de ninguna manera (excepto en la medida estrictamente necesaria para acceder y utilizar este sitio web). “Family in Tale S.R.L.” y el logotipo de Family in Tale son marcas comerciales propiedad de “Family in Tale S.R.L.” y no pueden ser utilizados, copiados o reproducidos de ninguna manera sin el consentimiento por escrito de “Family in Tale S.R.L.”. Todas las marcas comerciales que no sean propiedad de Family in Tale S.R.L. son propiedad de sus respectivos propietarios y se utilizan con permiso. Nada de lo contenido en este sitio web debe interpretarse como una concesión, implícita o de otro tipo, de ningún derecho o licencia de uso de ninguna marca. A estos efectos, la definición de “Derechos de propiedad intelectual” incluye, entre otros, pero no se limita a lo siguiente (en cualquier lugar y en cualquier momento y durante toda su duración): cualquier patente, marca, nombre comercial, marca de servicio, nombre de servicio, diseño, derecho de diseño, derecho de autor, derecho de base de datos, derechos morales, know-how, secreto comercial y otra información confidencial, derechos de la naturaleza de cualquiera de estos elementos en cualquier país, derechos de la naturaleza de derechos de competencia desleal y derechos de demanda por infracción u otros derechos de propiedad intelectual o comercial similares (ya sean registrados o no registrados o registrables), y los registros y solicitudes de registro de cualquiera de ellos.

Toda la información contenida en el sitio web, incluyendo descripciones de productos, recomendaciones de edad, fotografías, libros y vistas previas, puede diferir del original. El Vendedor se reserva el derecho de realizar pequeñas modificaciones a las descripciones de los productos sin tener que informar a los clientes y visitantes.

Has obtenido una licencia de uso del Sitio Web y/o de la Tienda, y tus derechos están sujetos a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad. Reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre todo el material o contenido proporcionado como parte del Sitio Web seguirán siendo siempre nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Se autoriza al usuario a utilizar este material solo si está expresamente autorizado por nosotros o por nuestros licenciantes. El usuario reconoce y acepta que el material y el contenido del sitio web están disponibles solo para uso personal y no comercial.

Ideas y materiales no solicitados

Cada cliente y visitante de nuestro sitio web acepta que no tiene derecho a ningún reembolso por ideas, especialmente debido a la posibilidad de que nosotros mismos ya estemos desarrollando esas ideas. Si nos envían Material no solicitado, comprenden y aceptan que se aplicarán los siguientes términos, independientemente de cualquier carta de presentación u otros términos que los acompañen:

Family in Tale no tiene ninguna obligación de revisar el Material no solicitado ni de mantenerlo confidencial; Family in Tale será propietaria y podrá utilizar y redistribuir el Material no solicitado para cualquier propósito, sin restricciones y sin ninguna obligación de reconocimiento o compensación; Family in Tale no tiene ninguna obligación con respecto al Material no solicitado, incluyendo, entre otros, la obligación de devolver el material o confirmar la recepción del Material no solicitado o revisarlo.

Family in Tale puede utilizar, redistribuir o divulgar los Materiales no solicitados para cualquier propósito y de cualquier manera, sin ninguna compensación para el usuario o terceros.

Comentarios

Aunque no podemos aceptar ideas no solicitadas, siempre apreciamos recibir comentarios sobre las características existentes de nuestros productos y servicios. Te pedimos que brindes comentarios específicos sobre características existentes y no incluyas ideas que nuestra política no nos permita aceptar o considerar. Cualquier comentario que proporciones se considerará no confidencial y no propietario. Seremos libres de utilizar esa información sin restricciones, sin ninguna compensación para ti o terceros.

Órdenes y especificaciones

Todos los productos pueden ser adquiridos si están disponibles junto con el libro y su orden ha sido aceptada por nosotros. Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes sin indicar los motivos. Su orden es válida solo después de recibir una confirmación de la orden sin reservas.

Antes de enviar la orden, el cliente puede visualizar una vista previa del producto y debe aceptarla antes de proceder.

La confirmación de la orden contiene los detalles de la orden y el precio. El usuario debe notificarnos cualquier error o equivocación en la orden lo más pronto posible. De lo contrario, el usuario podría recibir una orden defectuosa. Todos los detalles relacionados con los tiempos de entrega son informativos y sirven como guía. El vendedor hará todo lo posible para garantizar que la orden se entregue a tiempo, pero no asume ninguna responsabilidad si la orden no se entrega a tiempo.

Aunque nos esforzamos por reproducir y describir los colores de las tintas utilizadas en los productos de la manera más precisa posible en nuestro sitio web, no podemos garantizar que los colores proporcionados sean exactamente los mismos que se muestran en su monitor o teléfono celular debido a las diferentes configuraciones de visualización. Nos reservamos el derecho de modificar un producto en el sitio web o de interrumpir la venta de un producto sin previo aviso. Con respecto a los productos y servicios presentes en este sitio web, tenga en cuenta que hacemos todo lo posible para mostrar los productos y servicios que aparecen en este sitio web de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores, tamaños y detalles que ve en la pantalla de su computadora u otros dispositivos electrónicos pueden variar según su equipo, por lo tanto, no podemos garantizar que su equipo muestre con precisión los detalles de nuestros productos y servicios. Al ordenar un libro específico, puede elegir y agregar otros productos de la tienda en línea. Con respecto a los servicios presentes en este sitio, los términos de dichas ofertas de servicios pueden estar especificados en términos y condiciones generales separados que se le proporcionarán en relación con el servicio adquirido y que estarán complementados por estos Términos y Condiciones relativos a la comercialización. Para realizar tales compras, se requiere tener al menos 18 años de edad.

Realizar un pedido

Para realizar un pedido, es necesario seguir el procedimiento de pedido especificado en el sitio web. Los detalles del precio a pagar por cada producto, así como el procedimiento de pago, se enumeran en el sitio web.

Los plazos y fechas de entrega indicados son solo estimaciones. Haremos todo lo posible para entregar los productos dentro de los plazos especificados, pero no seremos responsables si la entrega no se realiza dentro de ese plazo.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario realiza una oferta de compra del producto e indica que acepta estos términos y nuestras condiciones generales. Todos los pedidos solo son vinculantes después de nuestra aceptación; tenemos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por usuarios. Enviaremos una confirmación escrita de recepción a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario al enviar el pedido, pero esta confirmación no constituye la aceptación de la orden por nuestra parte. Aceptaremos su oferta una vez que hayamos recibido el pago completo. Luego, le enviaremos una confirmación por correo electrónico; en este punto, se ha concluido el contrato. Una vez recibido el pago completo, comenzaremos el procesamiento del pedido (en adelante: “Aceptación del pedido”). Si no podemos completar un pedido después de haber aceptado el pago, reembolsaremos su dinero y cancelaremos el contrato.

Podemos modificar o interrumpir nuestros productos o servicios en cualquier momento sin previo aviso, y no se puede descartar que los productos estén temporalmente no disponibles sin previo aviso. No aceptamos ninguna responsabilidad de ningún tipo si un producto o servicio no está disponible.

Usted declara que toda la información que nos proporciona para la compra de productos a través del sitio web es correcta, que la tarjeta de crédito o débito o los fondos electrónicos que utiliza le pertenecen y que tiene suficientes fondos disponibles en efectivo o en préstamo para cubrir el costo de los respectivos productos. Si el pago no se recibe en su totalidad, no estamos obligados a proporcionar los productos.

 

Descripción del producto

Cada producto está sujeto a su Descripción del Producto, que establece condiciones especiales adicionales relacionadas con ese producto. Haremos todo lo posible para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento en que se ingresaron la información pertinente en el sistema. Si bien nuestro objetivo es mantener el sitio web lo más actualizado posible, la información, incluidas las descripciones de los productos, que aparecen en este sitio web en un momento determinado puede no reflejar siempre exactamente la situación en el momento en que el usuario realiza un pedido. En caso de que un producto pedido a nosotros parezca estar en conflicto con la Descripción del Producto proporcionada, el único recurso disponible para el usuario es la devolución del producto o productos de acuerdo con estas condiciones. No podemos confirmar el precio y cualquier otro componente de la Descripción del Producto hasta que su pedido sea aceptado de acuerdo con nuestra política de aceptación de pedidos.

Precios, pagos y monedas

Se aplican los precios vigentes en el día de recepción del pedido por parte del vendedor. Todos los precios están en euros e incluyen el impuesto al valor agregado según lo establecido por la ley. Los gastos de envío, en caso de existir, se indicarán por separado y de forma clara. Todos los precios y descuentos serán claramente visibles en la factura, que todos los clientes reciben electrónicamente. Por lo tanto, es muy importante que el usuario proporcione una dirección de correo electrónico válida.

Después de completar el pedido, se enviará automáticamente una factura por correo electrónico, independientemente del método de pago.

Las opciones de pago incluyen tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express), Google Pay, Apple Pay y PayPal. El cargo al cliente se realiza inmediatamente después de completar el pedido.

Todos los productos se pagan a través de un proveedor externo de servicios de pago. Se le solicitará que proporcione sus datos de pago a este proveedor externo de servicios de pago, y también se le puede solicitar que acepte términos y condiciones adicionales con respecto al uso de cada servicio. No podemos asumir ninguna responsabilidad derivada de o en relación con su uso de dicho proveedor externo de servicios de pago y, en la medida permitida por la ley, excluimos dicha responsabilidad.

A menos que se acuerde lo contrario, todos los pagos son debidos inmediatamente al momento de la facturación. La cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del cliente se cargará inmediatamente después de completar el pedido.

El usuario garantiza que toda la información proporcionada a nosotros con fines de pedido y entrega es precisa, que tiene la capacidad de utilizar el método de pago seleccionado y que dispone de fondos o crédito suficiente para pagar el pedido en su totalidad.

No nos hacemos responsables por errores de nuestro proveedor.

Aunque hacemos todo lo posible por asegurar que la información en este sitio web (“Contenido del sitio web”) sea precisa, no podemos garantizar su precisión o integridad. Nos reservamos el derecho de modificar precios o tarifas en cualquier momento sin previo aviso y podemos rechazar o cancelar la entrega asociada a cualquier representación incorrecta del precio o tarifas.

Descuentos, promociones y beneficios

Varios beneficios o descuentos no son compatibles. Para un solo pedido, solo se puede solicitar un tipo de descuento o beneficio. El comprador tiene derecho a un descuento solo si el pedido se realiza durante el período de promoción de ventas. No es posible solicitar descuentos adicionales sobre un precio ya rebajado. A menos que se especifique lo contrario, los códigos de descuento se aplican solo a un producto individual y no son válidos para compras anteriores. Los códigos de descuento son válidos durante el tiempo que se promocionen y el período indicado junto a ellos.

Para canjear un código de descuento, agregue un artículo a su carrito y, cuando se le solicite ingresar un código de descuento (bajo “Código promocional”) en la primera etapa del proceso de pago, simplemente ingrese su código y asegúrese de hacer clic en “Aplicar código promocional” y “Actualizar carrito”.

Podemos modificar el precio de cada producto hasta el momento del pedido.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos productos enumerados en el sitio web pueden tener un precio incorrecto o aumentar de precio entre su pedido y nuestra aceptación del pedido. Normalmente, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de gestión para que, si el precio del producto es inferior al indicado en el sitio, le cobraremos el precio más bajo al momento del envío del producto. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en el sitio, normalmente, a nuestra exclusiva discreción, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle cómo desea proceder o cancelaremos el pedido y le notificaremos dicha cancelación para que pueda realizar un nuevo pedido al precio correcto, si así lo desea. Si un precio incorrecto es claramente obvio y usted reconoce de buena fe el precio incorrecto, no estamos de ninguna manera obligados a proporcionarle el producto al precio incorrecto (inferior).

Los precios indicados no incluyen ningún impuesto sobre las ventas impuesto por ninguna autoridad gubernamental sobre cualquier monto adeudado por el comprador. El comprador es responsable de todos estos impuestos.

Si el vendedor se compromete a recaudar y liquidar los impuestos, estos también se reflejarán en la factura del comprador. Los impuestos sobre las ventas se basan en el lugar de envío del producto y, como tales, pueden variar. La factura se emitirá con los gastos de envío por el servicio de envío elegido por usted.

Entrega

Los productos pedidos se entregarán en la dirección especificada en el pedido.

Los tiempos de envío y entrega pueden variar según el producto, su disponibilidad, el país de entrega, las condiciones del transportista y otros factores prácticos posibles. Tenga en cuenta que los tiempos de envío y entrega indicados son aproximados, pero no están garantizados. En caso de días festivos, nos reservamos el derecho de agregar algunos días adicionales a los tiempos de envío.

El método de entrega habitual es, salvo acuerdo expreso diferente, un envío de los productos utilizando los servicios de entrega del transportista seleccionado. Una vez realizado un pedido, usted acepta los términos y condiciones de un transportista seleccionado.

Opciones de entrega

Nos esforzamos por procesar el pedido y producir el producto solicitado dentro del período especificado. Sin embargo, los tiempos de producción pueden variar y se debe tener en cuenta que los tiempos de entrega indicados no son vinculantes. De acuerdo con estas condiciones, el cumplimiento de los plazos de entrega no es una obligación contractual. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por daños o gastos que haya sufrido debido a retrasos en la entrega de su pedido.

Los productos deben ser inspeccionados inmediatamente al momento de la entrega para verificar cualquier defecto. En caso de entrega de los productos por parte de un servicio de mensajería, se le solicitará que firme la confirmación de entrega requerida. La firma en el documento sirve como prueba de que su pedido le fue entregado sin defectos o daños evidentes. La aceptación del pedido puede ser denegada por defectos. Si los productos pedidos se entregaron dañados o con defectos, usted está obligado a notificarnos por escrito de inmediato y no más tarde de 24 horas después de la entrega del producto supuestamente defectuoso o dañado y a firmar personalmente la notificación o hacerla firmar por un representante. Consulte los términos y condiciones en la sección sobre productos dañados para obtener más detalles.

Nos reservamos el derecho de entregar su pedido en varias partes. Si el pedido se entrega en varias partes, cada entrega establece una relación contractual separada. Por lo tanto, no hay costos adicionales para usted.

Debe estar disponible para recibir una entrega para que el paquete pueda ser entregado. Si esto no es posible, puede acordar una nueva fecha de entrega con el transportista. Si no ha recogido el paquete o rechaza involuntariamente aceptar el pedido, no estamos obligados a reembolsarle el precio de compra ni tiene derecho a solicitar el precio de compra.

 

Aceptación de la entrega

Si recibe el/los producto(s), debe examinarlo(s) en busca de errores y desviaciones del acuerdo contractual antes de confirmar con su firma que estos productos están en buenas condiciones. Si confirma con su firma que los productos están en buenas condiciones, está confirmando que los productos y/o bienes están en condiciones aceptables. Todos los paquetes que no tengan una firma, pero que sean aceptados, se considerarán aceptados como si su buen estado hubiera sido confirmado con una firma. Si ve signos de daño en el paquete o en los paquetes, firme indicando que el paquete llegó dañado. De lo contrario, más allá de sus derechos legales, no podemos reembolsar o reemplazar el producto.

Debe estar presente en la fecha de entrega para aceptarla, ya que el transportista intentará entregarla no más de dos veces y los productos serán devueltos a su cargo. Si se rechaza la entrega debido a una dirección incorrecta o si los productos son devueltos, se le cobrarán los gastos de envío por la devolución.

Riesgo y propiedad

En el momento de la entrega en la dirección acordada, el riesgo de pérdida y deterioro del pedido se transfiere a usted. A pesar del traspaso del riesgo, la propiedad del pedido no se transferirá al cliente hasta el pago del precio de compra y cualquier otro importe debido en relación con este u otro pedido.

Derecho de devolución, reembolso y cancelación

Un pedido solo se puede revocar en los siguientes casos:

(a) si no entregamos los productos pedidos dentro de los 30 días posteriores al final del día siguiente al pedido;

(b) en la entrega de productos defectuosos. La revocación debe hacerse tan pronto como sea posible después de descubrir el defecto o daño. El requisito previo es que haya verificado el producto inmediatamente después de la entrega, pero en cualquier caso no más tarde de 24 horas después de recibir el producto;

(c) como se describe en detalle en la sección de Garantía, Rescisión del contrato y política de devoluciones.

Si se revoca un pedido de acuerdo con los puntos (a) o (b) anteriores, seremos responsables de todas las sumas pagadas (incluidos los gastos de envío por la entrega original y cualquier reemplazo) en relación con el pedido en cuestión.

La revocación debe comunicarse por correo electrónico a info@familyintale.com. Como medida de precaución, se aclara que las Condiciones, salvo en el caso de defectos o errores en el producto, no otorgan ningún derecho de revocación para los productos que, por definición, se han fabricado y personalizado de acuerdo con los deseos del cliente después de 24 horas desde su pedido.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original. Como medida de precaución, conserve el embalaje original. Esta disposición no afecta sus derechos legales.

Garantía, resolución del contrato y política de devoluciones

Tenemos una garantía de “devolución sin complicaciones” de 14 días. Esperamos que esté satisfecho/a con su compra. Si desea devolver un producto comprado en nuestra tienda, estaremos encantados de reembolsarle o cambiarlo, siempre y cuando sea por daños o problemas de impresión y no por:

  • Personalización incorrecta por parte del cliente.
  • Envío/transporte por parte del servicio de mensajería seleccionado.

Usted será el único responsable de cualquier costo asociado con la devolución del producto, el cual deberá ser enviado a la dirección proporcionada por nosotros al momento de enviar el correo electrónico de notificación.

Tenga en cuenta que tiene derecho a rescindir este contrato si así lo desea, siempre y cuando ejerza ese derecho dentro de los catorce (14) días a partir del día en que recibió el producto o el último de los productos pedidos. Puede rescindir este contrato notificándolo por correo electrónico a info@familyintale.com.

El cliente debe indicar el número de pedido, el nombre o nombres y el importe del producto o productos, y devolver el o los productos dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de la resolución. El contrato se considerará resuelto una vez que se haya devuelto el o los productos. La devolución de los productos estará a cargo del cliente. El único costo que deberá asumir el cliente al momento de la resolución dentro del plazo establecido será el costo de devolución del producto a nosotros. Le reembolsaremos el pago dentro de los catorce (14) días posteriores a la devolución del producto. Si no cumple con los plazos, perderá el derecho de rescindir el contrato sin una causa razonable. Si devuelve el producto dentro del plazo de resolución sin una causa justificada, dicha devolución se considerará como una resolución del contrato.

Tenga en cuenta que solo puede ejercer sus derechos de acuerdo con esta sección “Garantía, resolución del contrato y política de devoluciones” cuando el producto no esté dañado de ninguna manera. En caso de daños en el producto, se aplicará la sección “Productos dañados” y los derechos establecidos en ella.

Además de lo indicado en esta sección, no ofrecemos ninguna otra garantía o asistencia postventa.

Productos dañados

Se presume que los productos están en conformidad con el acuerdo; se consideran en conformidad si: (a) cumplen con la descripción del producto; (b) son adecuados para los fines para los que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo; (c) presentan la calidad y el rendimiento que son habituales en productos del mismo tipo y que se pueden esperar razonablemente, dada la naturaleza del producto y teniendo en cuenta cualquier declaración pública sobre características específicas, especialmente en publicidad o etiquetado.

Seremos responsables de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto. En caso de defecto de conformidad, el cliente debe notificárnoslo de inmediato, y en cualquier caso, no más de dos (2) meses después de tal constatación, a través del correo electrónico info@familyintale.com. Deberá indicar claramente las razones de la falta de conformidad, su número de pedido, la imagen o el video del producto, y nos devolverá el producto solo después de nuestra confirmación. La dirección de devolución del producto se enviará al cliente al momento de nuestra confirmación. Si la falta de conformidad no fue causada por sus acciones u omisiones, repararemos o reemplazaremos el producto de forma gratuita, a menos que esto sea imposible o desproporcionado. Puede rescindir el contrato y le reembolsaremos el precio de compra, o podemos acordar una reducción del precio de común acuerdo. No tiene derecho a la resolución del contrato si el defecto de conformidad es de menor importancia.

El derecho establecido en esta sección no se aplicará si usted (o cualquier tercero bajo su control) ha causado la falta de conformidad del producto con sus acciones u omisiones, o si la falta de conformidad se ha manifestado después de dos (2) años desde la entrega.

Si encuentra un producto dañado, le pedimos que inspeccione el embalaje para determinar si se ha dañado durante el transporte. En tal caso, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a la dirección info@familyintale.com dentro de las 24 horas. Es importante que conserve el embalaje en el que se le envió y que nos envíe una fotografía y/o video del daño al artículo y al embalaje. Sus derechos son los establecidos en la sección “Productos dañados”.

Además de lo indicado en esta sección, no ofrecemos ninguna otra garantía o asistencia postventa.

Cancelaciones

Si el usuario se niega a pagar los impuestos correspondientes, el contrato se considerará automáticamente resuelto por nuestra parte. Si usted elige rechazar la recepción del paquete, ejerceremos la opción (si corresponde) de cancelar el envío y rescindir el contrato.

Si hay costos asociados con la devolución del envío a nuestra dirección, será su responsabilidad pagar estos gastos (que incluyen, entre otros, cualquier arancel y tasas adeudadas, cargos de almacenamiento cobrados por la aduana donde se retiene el envío, gastos de intermediación, envío, manipulación y reabastecimiento, etc.).

Exclusión y limitación de responsabilidad

Aunque hacemos todos los esfuerzos para garantizar que la información en este sitio web (“Contenido del sitio web”) sea precisa, no podemos garantizar su precisión o integridad. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el Contenido del sitio web o en los productos, precios o tarifas descritos aquí en cualquier momento y sin previo aviso. El contenido del sitio web puede estar desactualizado y no asumimos ninguna obligación de actualizar dicho contenido. Nos esforzaremos en actualizar el sitio web con la competencia y cuidado necesarios. Algunos contenidos del sitio web pueden provenir de terceros. Tenga en cuenta que no ofrecemos ninguna garantía o responsabilidad por la precisión, integridad, puntualidad o confiabilidad de dicho contenido del sitio.

A menos que se establezca lo contrario en estos Términos, este sitio web y el contenido del sitio web mostrado en él se proporcionan en su estado actual y sin ninguna declaración o garantía expresa o implícita (por costumbre, práctica comercial, disposiciones legales, etc.) de ningún tipo. En la medida permitida por la ley, renunciamos a todos los demás términos, condiciones, garantías y declaraciones (incluidas, sin limitación, cualquier garantía implícita de idoneidad del sitio web o del contenido del sitio web para cualquier propósito). El contenido del sitio web no infringe los derechos de terceros.

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No podemos hacernos responsables de la seguridad o cualquier interrupción del sitio web. Las mismas condiciones se aplican a la pérdida o corrupción de materiales publicados a través del sitio web, así como a la pérdida o falsificación de materiales o datos descargados desde el sitio web a un sistema informático.

Responsabilidad

Garantizamos que todos los productos adquiridos a través de este sitio web son de calidad satisfactoria y adecuados para los fines para los que normalmente se suministran productos de este tipo.

En la medida permitida por la ley, renunciamos a cualquier otro término, declaración o garantía expresa o implícita (como puede ser implícito por la ley común, la costumbre, la ley, etc.)

No somos responsables de ningún daño o pérdida que usted sufra al realizar un pedido de un producto como resultado de una violación de este contrato por nuestra parte.

El usuario acepta expresamente utilizar este sitio web y el contenido del sitio web bajo su propio riesgo.

Salvo disposición en contrario, el usuario acepta que no podemos hacernos responsables en los siguientes casos:

(a) en caso de pérdidas, reclamaciones o daños directos; (b) por pérdidas, reclamaciones o daños indirectos, así como por daños punitivos, especiales, incidentales o consecuentes de cualquier tipo que no estén directamente relacionados con el incidente que fue la causa de la reclamación; o (c) en caso de pérdida de beneficios, pérdida de ahorros o falsificación de datos (directa o indirectamente), ya sea que se deriven o no de responsabilidad contractual, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o directa o indirectamente (i) por cualquier uso de este sitio web o del contenido del sitio web, (ii) por cualquiera de estos términos y condiciones, (iii) por cualquiera de los productos, (iv) en caso de falla o retraso en el uso de cualquier parte del sitio web, del contenido del sitio web o de los servicios, incluida, a título enunciativo pero no limitativo, la indisponibilidad del sitio web, del contenido del sitio web o de los servicios, independientemente de la duración del período de indisponibilidad, (v) por cualquier uso o confianza en el contenido del sitio web u otra información, materiales, software, productos, servicios o gráficos relacionados obtenidos a través del sitio web; en todos estos casos, la exclusión de responsabilidad se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichas pérdidas o daños.

No seremos responsables de pérdidas, daños o gastos (incluyendo pérdida de ganancias) derivados directa o indirectamente del incumplimiento de las obligaciones principales en virtud de estos Términos y Condiciones cuando se basen en eventos o circunstancias fuera de nuestro control; estos incluyen, en particular, huelgas, disputas laborales, interrupciones de energía, fallas, acciones estatales y causas de fuerza mayor.

Según las leyes locales, la responsabilidad no se puede excluir o limitar. En este caso, las limitaciones o exclusiones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplican al usuario.

Debido a los riesgos asociados con el uso de Internet, no podemos ser responsables de ningún daño o ataque de virus a su equipo informático u otras propiedades que ocurran durante el uso del sitio web.

Debido a los riesgos asociados con el uso de Internet, no podemos ser responsables de ningún daño a su equipo informático u otros equipos, ni de virus que infecten dichos equipos durante el uso o la navegación del sitio web. Tenga en cuenta que la descarga u obtención de contenido del sitio web se realiza bajo su propio riesgo.

El usuario acepta asumir la responsabilidad por cualquier daño a su sistema informático o pérdida de datos derivados de la descarga o compra de dicho contenido del sitio web.

Indemnización

El usuario acepta indemnizarnos a nosotros y a nuestras empresas matrices, filiales y respectivos funcionarios, directores, empleados, propietarios, intermediarios, contratistas, socios, informadores y licenciatarios en relación con cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costos y gastos (incluidos los gastos legales) (ya sean previsibles o evitables) incurridos o sufridos por cualquier otra parte, así como cualquier reclamo o acción legal derivada de o relacionada con el uso del sitio web por parte del usuario, el contenido del sitio web o los servicios ofrecidos por el sitio web, su comportamiento en relación con el sitio web o los servicios ofrecidos, o en relación con otros usuarios del sitio web, cualquier compra, transacción, acción o acuerdo con terceros a través del sitio web o en el sitio web de terceros, o en relación con la violación de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley o derecho de terceros, surjan o amenacen con indemnizar, defender y compensar.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El Servicio estará regido, además de por estos Términos, por la ley italiana y, en particular, con referencia exclusiva al Usuario que pueda calificar como Consumidor, por las disposiciones del Capítulo I del Título III de la Parte III del Código del Consumo.

Cualquier disputa que surja entre las Partes en relación con la validez, interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales italianos. Salvo lo dispuesto en el Artículo 66-bis del Código del Consumo y en cualquier caso en que el Usuario no pueda calificar como Consumidor, el tribunal competente para la resolución de disputas entre las Partes será exclusivamente el Tribunal de Milán.

Para la resolución extrajudicial de disputas surgidas en relación con contratos con consumidores regidos por las disposiciones de las Secciones I a IV del Capítulo I del Título III de la Parte III del Código del Consumo y en relación con estos Términos, el Usuario podrá recurrir a los procedimientos de mediación establecidos en el Decreto Legislativo Nº 28/2010 o hacer uso de organismos de resolución alternativa de disputas (ADR) a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) establecida y gestionada por la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores y profesionales tienen acceso a una nueva plataforma de resolución de disputas en línea (ODR). La Directiva 2013/11/UE (implementada en Italia en agosto de 2015) introdujo un sistema mediante el cual los consumidores pueden presentar voluntariamente una queja contra profesionales ante organismos que ofrecen procedimientos de resolución de disputas alternativos independientes, imparciales, transparentes, eficaces, rápidos y justos. En consecuencia, se modificó el Código del Consumo añadiendo una sección sobre la resolución extrajudicial de disputas entre profesionales y consumidores. A nivel de la UE, siguiendo el Reglamento Europeo 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, se ha creado una plataforma específica de ODR, disponible desde mediados de febrero de 2016, en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La nueva plataforma en línea será multilingüe y funcionará de la siguiente manera: el consumidor completará un formulario en línea y lo enviará a la plataforma ODR. La parte pertinente recibirá la queja y, después de identificar el organismo de resolución alternativa de disputas (por ejemplo, una cámara de comercio) a involucrar, la documentación relacionada con la disputa se transmitirá automáticamente desde la plataforma en línea a dicho organismo. El organismo al que se haya transmitido la queja informará rápidamente a las partes si acepta o rechaza resolver la disputa. No será necesaria la presencia física de las partes o sus representantes, a menos que lo establezcan las normas procesales del organismo involucrado y las partes estén de acuerdo.

La decisión deberá tomarse dentro de los 90 días siguientes a la recepción de la queja por parte del organismo de resolución alternativa de disputas que haya aceptado asumir el caso. Todos estos remedios se suman y no sustituyen a los ya previstos por la ley.

Completamento

Podemos eliminar el Sitio Web en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción y por cualquier motivo, o interrumpir la prestación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web. Podemos suspender el acceso del Usuario al Sitio Web por cualquier motivo, a nuestra exclusiva discreción, con o sin previo aviso en cualquier momento.

Derecho a denegar servicios

Nos reservamos el derecho, en casos excepcionales, de no entregar los Productos o de entregar solo una parte de los Productos. De manera excepcional, las restricciones técnicas se aplican al nivel de riesgo de pago del cliente, basado en la decisión del vendedor. El vendedor tiene derecho a cancelar el Pedido si no puede obtener una confirmación de compra por parte del cliente por teléfono o correo electrónico. El vendedor está obligado a informar al cliente sobre la falta de entrega por correo electrónico o teléfono. Si el cliente no ha proporcionado información personal correcta, el vendedor no tiene la obligación de informarlo. El vendedor no es responsable de pérdidas, daños o gastos derivados de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causados por un evento o circunstancia fuera de su control.

 

Privacidad

Utilizaremos solo la información personal que obtengamos de usted de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Estas políticas son parte integral de estos Términos, y es importante que las lea. Para la recopilación de datos, publicidad y uso de cookies, consulte nuestra política de privacidad disponible en el siguiente enlace: Política de privacidad.

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Limitación de responsabilidad y garantías

Aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para verificar la exactitud de cualquier información que publiquemos en el Sitio, no seremos responsables y declinamos cualquier responsabilidad por cualquier pérdida, responsabilidad, daño (ya sea directo, indirecto o consecuente), lesiones personales o gastos de cualquier naturaleza que usted o terceros puedan sufrir como resultado o que puedan atribuirse, directa o indirectamente, a su acceso y uso del Sitio, cualquier información contenida en el Sitio, su información personal o el material e información transmitidos a través de nuestro sistema. En particular, ni nosotros ni terceros ni proveedores de datos o contenido seremos responsables de ninguna manera ante usted ni ante ninguna otra persona, empresa o entidad por cualquier pérdida, responsabilidad, daño (directo o consecuente), lesiones personales o gastos de cualquier naturaleza derivados de retrasos, imprecisiones, errores u omisiones en la información de precios o su transmisión, o por cualquier acción tomada en base a ellos o causada por ello, o por el incumplimiento, interrupción o cese del mismo. Además, no ofrecemos ninguna garantía o representación de que la información contenida en el Sitio Web o en la Tienda sea apropiada para su uso en cualquier jurisdicción.

A menos que se indique expresamente en estas Condiciones, declinamos cualquier garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

No seremos responsables, contractualmente, por agravio (incluyendo, sin limitación, negligencia), preacuerdo o declaraciones anteriores (excepto por declaraciones fraudulentas o negligentes) o de cualquier otra manera, fuera o en relación con las Condiciones, por:

cualquier pérdida económica (incluyendo, sin limitación, pérdida de ingresos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos); o cualquier pérdida de inicio o reputación; o cualquier pérdida especial o indirecta sufrida o incurrida por dicha parte derivada de o en relación con las disposiciones de cualquier asunto bajo las Condiciones.

Esta sección no afecta los derechos legales del usuario como consumidor ni los derechos de rescisión del contrato.

Terminación del acuerdo

Si alguna parte de las Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de las Condiciones. Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no se interpretará como una renuncia a cualquier acción o incumplimiento posterior de cualquier disposición. Cada disposición de las Condiciones se interpretará como aplicable y subsistente por separado incluso si alguna de estas disposiciones se considera inaplicable o inaplicable en cualquier circunstancia por cualquier motivo.

Acuerdo completo y duración

Estas Condiciones, junto con los Términos Generales y la Política de Privacidad y cualquier Término Específico, rigen nuestra relación con usted y el Acuerdo celebrado. Usted confirma que, al aceptar las Condiciones, no ha confiado en ninguna declaración a menos que se haya formulado expresamente como un término de estas Condiciones, y acepta que no tiene ningún recurso en relación con ninguna declaración. Sus derechos estatutarios no se ven afectados de ninguna manera por estas Condiciones. El término de estas Condiciones comienza en la fecha en que comienza a utilizar el Sitio Web y finaliza en la fecha en que deja de utilizar el Sitio Web y/o se cumple el Acuerdo o, si ocurre antes, nosotros resolvemos estas Condiciones y la Política de Privacidad.